中控屏故障三年修了六七次

    本报记者段颖琪吴陈幸子长沙报道

    长沙的龚先生于2022年5月30日在长沙县的上汽MG体验中心购买了一辆名爵ONE轿车。同年8月初，车内原配置的中控屏幕出现了黑屏情况，龚先生遂将车送修，直至今年，修了多次，对多个零件进行过更换，仍无法保证中控屏幕不会再次出问题。他已经对修好中控屏幕不抱太大期望。

    6月18日，上汽MG体验中心售后总监郭先生表示，龚先生车辆的车机系统确实有故障，维修记录有六七次，4S店与上汽集团驻长沙的技术中心也对这一故障进行过检修，但均未检测出故障原因。当天，郭先生提出了解决方案：由4S店向上汽总部申请技术支持，让上汽总部派遣工程师到现场维修，如仍修不好，则给予车主龚先生一定经济补偿，由龚先生自行处理中控屏幕。

    车主：曾因中控黑屏差点蹭到路人

    6月18日，龚先生告诉记者：“我开车技术不太好，当初买这个车买的高配版就是为了360（全景影像系统），能辅助我倒车、停车。”

    龚先生称，购车的这三年来，因中控屏幕黑屏，他曾在倒车中差点蹭到路人，这令他一直寄希望于4S店能彻底维修好中控屏幕。“4S店说有可能是中控的问题，也有可能是线束的问题，还有可能是摄像头的问题，所以一系列维修下来已经把整套都换了一遍了，到现在他们也不能确定具体原因。”

    龚先生表达了担忧：“如果这个问题不能得到彻底的解决，我驾驶肯定是存在安全隐患的。”

    在龚先生提供的车辆维修工单中，记者注意到，2023年5月17日至2025年6月4日，他的车辆先后更换过前摄像头、进气栅板外伸件、车身线束、主机等零部件。

    目前，龚先生希望能与4S店沟通，一次性将中控屏幕修好，将来不再出现黑屏、闪屏问题。

    4S店：向总部申请技术支持

    当日，记者与龚先生一同来到上汽MG体验中心，售后总监郭先生表示：“他这个车机系统是有故障，维修了有六七次了，有黑屏、闪屏两种故障，车机系统软件升过级，硬件也更换过，但是一直没解决。”

    郭先生称，上汽集团驻长沙麓谷的技术中心对这一故障进行过检修，未检测出故障原因，于是4S店给上汽集团厂家发了电子邮件，申请由厂家的工程师至长沙为龚先生的汽车检修，但这需要取得龚先生的同意。“我们让厂家的工程师来搞，他们带着他们认可的配件来搞，因为这个客户马上要过质保了，会给他延保一年。”

    如果这次仍不能彻底修好中控屏幕，郭先生表示：“这个配置对他造成了影响，要一个经济补偿，想关闭这个功能或者拿这笔钱去改装一个什么东西都可以。”

    目前，龚先生同意了由车辆厂家做最后一次检修，如果还修不好的具体经济补偿金额，双方仍在协商中。