整治规范物业服务市场秩序
2025年7月1日
本报长沙讯 近日,记者获悉,长沙市召开物业行业高质量发展暨“整治物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题”专项工作推进会,宣布针对物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题,全面启动专项整治行动,旨在规范物业服务市场秩序,切实提升居民居住品质。 整治聚焦三大重点:一是物业服务企业履约及收费不透明问题;二是物业服务企业或业主委员会侵占小区公共收益、物业专项维修资金问题;三是物业小区矛盾处置不力,对群众诉求敷衍塞责问题。通过开展物业服务质量提升行动,全力实现物业服务公示率、履约率提升,投诉率下降的“两升一降”目标。 长沙市住建局提出明确要求:物业服务企业需建立完善公示制度,在小区显著位置公开服务、收费、公共收益等关键信息,实现公示全覆盖;7月底前,企业要完成全面自查自纠,明确整改计划并上报主管部门,各区县市8月中旬前需将排查情况录入监管平台;同时,企业要积极融入基层治理,配合纠纷调解,各区县市还需确定重点信访件并进行攻坚销号。 长沙市住建局将通过第三方测评,评估各区、各物业服务企业公示率、履约率提升效果。通过日常“四不两直”抽查反馈、“红黑榜”季度曝光等手段,加大排查整治问题的力度,提升整治效果,确保在2026年底前整治工作、品质提升工作取得实效。 记者牛蕊