重点区域公共停车场如何管理

    本报长沙讯  当前，机动车数量急剧增加，一些城区商圈、医院、学校、桥下空间、老旧小区的公共停车场，往往难以满足高峰期停车需求，导致“停车难”。而修建停车场空间规划混乱、标识管理不规范、游商小贩占位经营等问题，又容易导致“难停车”。怎么办？

    近日，长沙市市场监管局发布关于征求长沙市地方标准《重点区域公共停车场管理规范（征求意见稿）》意见的通知。该标准适用于长沙重点区域（包括商圈、医院、学校、桥下空间、老旧小区等）公共停车场的管理，其他区域公共停车场可参照实施。如有意见和建议，可于8月10日前反馈。

    征求意见稿要求，停车场经营者应建立巡查、人员、服务、档案和安全等管理制度。未安装电子计时收费系统的路侧停车场应配备满足运行管理需要的停车管理员。

    停车场经营者应采取停车管理员现场巡视、视频监控等多种方式加强停车场巡查工作。巡查内容包括但不限于：停放的车辆是否有漏水、漏油，是否有明显的破损等现象；车辆内是否有人员过夜留宿或人员被困等现象；停车场内是否有儿童滞留或玩耍等现象，其他可疑情况或安全隐患。

    发现五种情况时，停车管理员应拒绝或终止停车服务：车辆驾驶者拒绝进场登记；车辆驾驶者为醉酒者、非法驾驶车辆者；车辆无有效移动证明；车辆携带违禁、易燃、易爆、毒害、腐蚀、放射性等危险品；车辆外观破损严重，或发现制动失灵、漏油等严重影响安全的故障。

    停车管理员应阻止游商小贩及闲散无关人员进入停车场。人车分流的停车场，停车管理员应劝导车行通道的行人及时离开。人车共用一个通道的停车场，停车管理员应提醒行人注意安全并避免在通道滞留。此外，车场管理员应对停放超过24小时车辆进行登记与查询。　　　　　

    记者李姝

    关注

    场内停车引导

    快速提供空余停车位信息指引

    停车场地面应清晰标出车行引导线，有多个出口且连接多条道路的宜设置指路标志。停车场经营者应根据本区域车流量具体情况制定车辆引导或指挥服务流程。停车管理员应了解停车场停车位实时情况，快速为驾驶员提供空余停车位信息指引。在车辆停放的高峰时段，管理员应现场引导或指挥，宜为停车不熟练的驾驶员提供停车指导。路侧停车场管理员应引导车辆进出场，并指挥车辆按顺序、顺向停放。

    出入口疏导

    挡车器故障时应能及时派人处理

    停车场经营者应根据本区域车流量具体情况和停车高峰时段安排相应停车管理员进行出入口疏导。

    停车管理员应随时关注出入口交通情况，采取合理的疏导措施，疏导措施包括但不限于：在确保自身安全前提下对阻碍公共交通的不文明停放行为进行劝阻；停车位停满或停止使用时应及时在显著位置设置提示标志，对欲进入的车辆驾驶员做好解释和劝导工作，提供附近停车位信息；应关注出入口情况，对出入口前5米范围内停放的车辆进行劝导；为车辆驾驶员提示进出场路线。

    无人值守的停车场应在出入口的显著位置公示服务电话，当出入口控制设备和挡车器（电动栏杆等）发生故障时应能及时安排人员处理，车流量可能对交通造成拥堵时宜采取直接放行的方式进行疏导。

    地下停车场和停车楼的经营者应在入口的显著位置设置限高装置，停车管理员应关注进入车辆的高度并及时提醒和阻止超高车辆进入。

    便民服务

    大型停车场宜设置服务区

    停车场内靠近电梯间、人行通道及其他显著位置处应设置停车场平面示意图。

    停车场内宜设置便民服务信息牌，为车辆驾驶者提供道路交通状况、天气预报等信息。

    停车场经营者应建立拾遗处登记、报告、核实和认领等处理流程，并通过在醒目位置发布认领通知等途径提醒失主及时认领。

    地下停车场内宜设置广播服务系统和通讯信号增强设备。

    大型、特大型停车场和其他有条件的停车场内宜设置服务区，为车辆驾驶员等公众提供休息室、公共卫生间、洗车等服务设施。

    安全

    发现车辆异常情况应告知驾驶员

    发现停放车辆自燃、事故、水淹和被盗等异常情况时，停车管理员应立即报告停车场经营者，告知车辆驾驶员，并由负责人处理。若事故责任人明确，在保障人身安全的情况下，停车管理员宜挽留责任人，保护现场，协助负责人处理。

    航旅

    首乘旅客可享专属通道、免费米粉

    本报长沙讯  7月10日，由湖南省机场集团主办、省文旅厅指导的“乘风湘见、暑运上新”——湖南机场航旅产品发布暨暑运启动仪式在长沙机场T2航站楼举行。

    暑运期间，全省10个机场计划通达173个城市，其中国际及地区通达内罗毕、伦敦、东京、首尔、新加坡、吉隆坡、万象等21个城市。为积极应对暑运旺盛的旅游需求，长沙机场重点加密了至新疆、内蒙、云南等省份航班，开通了长沙至海拉尔、满洲里、安康等特色旅游航点，长沙至北京、上海、成都、海南的“湘快线”每天达16至24班，实现“公交化飞行”。

    此外，张家界机场连接广州、上海、北京等核心城市的日均航班量稳定在2班以上，常德机场也加密了至海口的航班，旅客出行选择更为丰富。

    暑运期间，湖南机场集团推出多项服务举措和优惠。

    针对空铁联运旅客：长沙机场与南方航空携手共同推出了磁浮票免费、机票直减60元至100元，实现交通接驳无缝衔接。

    针对首次乘机旅客：针对首次乘机旅客在值机、安检、候机等环节可能存在的“不熟悉、怕误机”等痛点，长沙机场特别提供了“专人引导、专属柜台、专属通道、专属休息区”的“四专”服务。从首乘旅客进入航站楼开始，佩戴“首乘无忧”标识的工作人员将为其提供全流程引导，并开放专用值机柜台和安检通道，大幅缩短旅客排队等候时间。此外，首乘旅客还可凭同程旅行指定航线的机票订单，在长沙机场T2航站楼安检区内的会员服务中心兑换“老长沙米粉”免费餐券，感受湖湘美食的“第一口”热情。后续，长沙机场和同程旅行还将联合本地知名品牌，推出免费兑换茶颜悦色饮品、火宫殿臭豆腐等特色权益，让旅客切身体验“舌尖上的湖南”。除乘机环节的贴心服务外，首乘旅客还可享受30元机票直减优惠。

    针对家庭出行旅客：空港实业公司推出了低至28元/天专属停车优惠。此外，外籍来湘人员可在长沙机场“境外来宾综合服务中心”享受外币兑换、文旅咨询等一站式服务。另外，长沙机场还推出了便捷值机、紧急中转、行李到家等暑运服务，致力于提升旅客出行效率。

    记者黎棠

    链接

    “机票+景区”一站式畅玩

    中转旅客怎么玩？文旅资源如何融入核心航旅产品？启动仪式上，长沙城发文旅集团与湖南机场集团旗下空港实业签订战略合作协议，双方秉承“把旅客变游客”的理念，推出系列航旅融合产品，以航空枢纽为支点构建“从云端到景区”的航旅生态圈。

    “乘风湘见中转微旅游”激活碎片时间。针对中转时间在48小时内的旅客，享免费餐食、免费住宿、免费寄存的同时，还可免费搭乘机场快线直达恰同学少年广场、五一广场等文化地标和热门商区，并享杜甫江阁日游、恰同学少年广场旅拍、湘江观光巴士单日无限次畅游等专属购票优惠。

    “乘风湘见一张登机牌游长沙”打通消费链路。整合橘子洲、湘江游轮、江天暮雪、《恰同学少年》青春剧场等文旅资源，打造周末游、家庭游、银发游等核心航旅产品，并上线湖南省机场管理集团“湘遇机场”小程序、航空公司官网以及OTA平台，“机票+门票”一键下单，即可享受便捷优惠的航旅服务。

    记者黎棠

    数据

    2%

    停车场内应按总停车位的2％设置无障碍停车位，比例不足一个时应至少设置一个无障碍停车位。无障碍停车位应与停车场的无障碍设施相衔接，宜靠近停车场人行出入口。停车位一侧应设宽度不小于1.2米的轮椅通道，任意方向的坡度均应小于2％，并应设置无障碍标志。

    100米

    停车场内车行道交叉口处设置减速带（垄），每100米直行道至少设置一个减速带（垄）。在场内柱体、阳角及凸出构件距地面1米高处设防撞设施。

    10米

    停车场内服务岗亭的设置不影响车辆驾驶者行车视线，并采取安全防护措施。场内电子计时收费装置设置在平坦路段，并采取安全防护措施。宜在计时收费装置前留有不小于10米的直行行车距离。