百果园澄清“教育消费者”言论

    据上海证券报  近日，一段题为“百果园董事长余惠勇回应‘我们不会去迎合消费者’‘我们在教育消费者变成熟’”的短视频引发争议。8月9日，“百果园称不会迎合消费者”话题一度冲上微博热搜榜一。

    8月10日，百果园相关负责人答复记者称，该短视频有意截取了董事长发言最具争议的部分制造对立，“完整的内容有前因后果，并非文中断章取义”。

    记者检索发现，“我们不会去迎合消费者”这一言论，出自一段专访余惠勇的视频。

    在该视频里，提问者问，如何看待“消费者认为百果园水果太贵了”，余惠勇表示，水果看起来非常普通，但是真正了解水果的消费者并不多。

    余惠勇称，想给顾客留下“便宜”的印象其实很容易，因为即使是外观相同的水果，其品质也可能存在大约四五倍的差距，但百果园会继续坚守高品质水果领域。

    被百果园认为是“断章取义”的言论，出自视频中余惠勇说的以下这段话，原文是：“我认为商业就两种，第一个利用消费者的无知，第二个教育消费者成熟，像百果园这么多年来都走在一个教育消费者成熟的路上。我们不会去迎合消费者，他并不清楚的，所谓的便宜之类的，我们想告知消费者，最后是消费者自己的选择。”

    余惠勇表示，消费者（对水果品质）不知情的时候，只能选择便宜，但百果园“绝不在品质上做让步，除非我直接换品相，把品质做差一点、价格便宜点，但这不是我们要走的路”。

    视频中，余惠勇还表示：“百果园有几千万会员，如果没有一批真正认识到百果园价值的顾客，那百果园也就不复存在。”