三大平台试点取消骑手超时罚款

    据证券时报  10月16日，记者获悉，京东外卖宣布，已在深圳、南京、哈尔滨、武汉、长沙等全国25个城市试点取消骑手订单超时罚款，改为启用“服务分”管理机制。

    根据试点规则，骑手若出现配送超时，将不再直接扣除现金，而是依据超时区间扣除相应服务分，推动管理方式从处罚约束向正向激励转变。

    京东表示，此次试点是京东外卖持续完善骑手权益保障体系的重要一环。除取消超时罚款外，平台持续通过多项举措优化骑手体验：在特殊天气期间提供额外跑单补贴，设立包括骑手子女关怀基金、正能量骑手激励、骑手爱心驿站等多项专属关怀计划，并持续完善保险保障体系，切实提升骑手配送体验。

    “我们希望通过更人性化的管理方式，让骑手在保障安全的前提下，更从容地服务用户。”京东外卖相关负责人告诉记者，此举是平台优化骑手体验的持续探索之一，未来将视试点效果持续迭代，并在全国范围内推广，目前京东外卖已为全国超15万名全职骑手提供了坚实的职业保障，从全职骑手的“五险一金”到涵盖众包骑手的“超时免罚”等。

    此前8月26日，美团在北京举办骑手算法协商共治开放日，在开放日上，美团骑手体验运营负责人表示，众包骑手非常关心的超时罚款，美团将在2025年年底前全面取消。

    10月14日，饿了么发文称，针对众包骑士反馈超时扣款的取消，平台正在南通、常州、揭阳、景德镇等城市试点推广新版服务分，通过扣服务分等方式取代原有的超时扣款，预计10月覆盖更多城市。平台还将逐步升级防疲劳规则，如增加智能AI助手提前语音提醒等，并优化“强制下线”功能。