买了索道票,下山只有泥巴路?
游客反映平江石牛寨景区不提示索道停运时间;运营方回应称尽快整改
2017年4月3日
清明小长假期间,部分长沙市民会将平江石牛寨景区列为周边游的目的地。 不过大家在欢乐游览的同时,还得多留意下山时间,索道下午5点半就会停运。 4月1日,有长沙游客反映买了套票下山时却没坐到索道,只能走泥巴路。记者当天进行探访,发现景区确实没有明示索道运行时间。景区工作人员称是工作疏忽,将进行整改。 本报记者曹伟平江报道 一条泥巴路,岔路口很多却没有方向指示牌,只能凭感觉……4月1日,有长沙游客反映,前往平江石牛寨游玩购买了套票,其中包括索道费用,然而下山发现索道已停运,只能走景区外的一条泥巴路。 记者当天实地探访发现,这条小路路况不佳,存在安全隐患,步行需要一小时左右。 经历索道费用50元,下山却只能走小路 石牛寨地处岳阳市平江县境内,为国家4A级景区、国家地质公园,离长沙市区有3个多小时车程。近日,长沙市民付女士前往该景区进行游玩期间,发生了一件令她感觉到有些“糟心”的事。付女士说,她购买了景区178元的套票,其中包括了50元的索道费用,但当天下午5点50分,当她在景区游玩了近3个小时后,来到景区内下山索道处,索道已经停止服务,工作人员指引她通过景区外一条小路下山,花费了近一个小时。 “无论是入口处还是票据上,根本就没有提示索道什么时间停止服务。”付女士说。 探访索道下午5点半停运,未见提示 4月1日下午,记者来到石牛寨景区。在景区入口处,景区设置了温馨提示,但确实未明示索道开放时间。 记者购买了178元的套票,上面也没有对缆车运行时间进行说明。 下午5点50分左右,记者来到景区的下山索道处,工作人员告知,索道20分钟前已停止工作。记者发现至少10多人也在寻找下山的路,其中一名游客已经70岁。 索道旁边有一个侧门,记者顺着索道处工作人员指引,走了一段水泥石阶,10多分钟后,走上了一条泥巴路,途中出现多个岔路口,但没有方向指示牌。部分路段,道路只有30厘米宽,旁边就是陡坡。最终,记者经过50多分钟的行走,到达了景区停车坪。 回应 公示未到位,将尽快改进 记者将情况反映给了负责石牛寨景区运营的中惠旅景区管理股份有限公司。 该公司后勤部办公室主任曾湘称,按照公司规定,景区以最后一个游客出景区为下班时间,员工必须履行工作职责。“按照道理来说,是要开(索道)的。”曾湘称,出现这种情况是工作疏忽,将进行整改。 中惠旅公司一位刘姓负责人同时回应,目前景区工作人员执行的是冬季作息时间(5点半索道停运),且处于旅游淡季,还未进行调整,接到记者反馈后将立即启用夏季作息时间(6点索道停运);关于索道停运时间没有提示的问题,该负责人称索道于去年10月份才开启,景区确实存在未公示到位的情况,将尽快进行改进;另外,景区内一条下山的崖壁栈道正在修建,将很快启用。