16年来始终细心照料老人
2017年10月5日
本报益阳讯 当温暖的阳光照进窗内,窗外那茂密的枝叶朝来来往往的行人打招呼,这是10月的某一天清晨,刘莉忙着整理日常护理工作的表单式档案记录。她是十九大代表,也是益阳市南县福利院养老中心公寓部护理组组长。 今年40岁的刘莉,自从2001年到南县福利院以来,一直在一线从事护理工作。2010年,南县福利院转型升级,拓展社会养老服务,刘莉便主动请缨担任福利院养老中心公寓部护理组组长。 南县福利院养老中心入住的主要是老人和孤儿,其社会特殊性在于缺少“家”的温暖,要管理和照顾好这个特殊群体,没有一定的爱心和孝心是做不到的,刘莉介绍,而“标准服务”是她口中念叨最多的一个词,“为老人服务不再凭经验,而靠标准、规范的流程。” 每天整理完档案后,刘莉便开始巡房,按照流程每天全程巡房不少于3次,顺利的话,每趟得花上1个多小时。“查房不是走马观花。”她说,按照标准服务的理念,“必须保证全天按照计划流程对老人进行照护,避免由于疏忽对老人的护理出现遗漏。” 送菜喂饭、修剪指甲、擦身换衣、翻身按摩、整理床铺……老人们不能自理,刘莉便亲自上阵,细心护理。 有一个冬天的夜晚,刘莉正准备休息,突然想起86岁的段爹白天因前列腺炎复发,导致腹泻和大小便失禁,不放心的她来到了老人的房间。推开房门,段爹半躺在地上,一手撑着地板,一手正试图按床边的呼叫器,大小便浸透了床单、地板和衣裤。她没有多想,直接搀扶起近150斤重的老人,将老人扶到卫生间后,准备干净衣裤,仔细帮老人擦洗。 今年,刘莉所在的南县福利院被中国社会福利与养老服务协会选定为全国唯一一家县级养老机构标准化试点单位。 在刘莉看来,养老的需求越来越大,从业人员的数量和质量要求也越来越高,“尤其是农村空巢老人、失独老人、五保老人的照护,是迫切需要解决的问题,希望国家能多出台农村养老的新政策,让更多的农村老人能够老有所养”。 记者罗雅琪通讯员贺毅峰