免费玩具背后的骗局
老人被套路花近3000元买学习机,要求退款时销售员逃跑,工作人员:已接到举报,后续会跟进
2025年7月16日
本报实习记者史继超长沙报道 近日,株洲的傅女士向晨意帮忙记者反映,她的母亲遭遇了“套路推销”。两个孩子领了推销员赠送的免费玩具后,老人被一步步套路,最后支付了近3000元购买学习机。 “他们会用小玩具吸引孩子,再把老人引来,我妈平常不会去凑这种热闹,但是当时我崽很想要这个玩具,他们先送纸巾,再送玩偶,又说送学习包,我妈就一步步进去了。”最终,老人花2999元买了一款AI学习平板电脑。 傅女士当场发现母亲花钱买学习机后要求销售员退款,对方答应,但其称“帮你线上操作退款”后趁其不注意跑掉了。 事件现场 老人被推销学习机要求退款时销售员跑了 傅女士介绍,母亲买学习机的地方不是门店,而是株洲街头一个地摊,在她看来,母亲经历了一场“洗脑”,源自老辈人心疼孩子以及图便宜的心理:“他们会用小玩具吸引孩子,再把老人引来,我妈平常不会去凑这种热闹,但是当时我崽很想要这个玩具,他们先送纸巾,再送玩偶,又说送学习包,我妈就一步步进去了。” 傅女士说,推销员称参与互动,可以免费获得学习包和早教机,需支付2999元。一位销售人员当时说交钱是为了有交易记录上交给公司,这样才能下发学习包,事后会退钱。 母亲付完款后,被傅女士及时发现,于是要求对方马上退款,一名销售人员说可以,并将他们带到其他地方,“说帮我们线上操作退款,但他趁着这个时候强行逃跑,衣服都扯烂了,再回到摊位,摊位上的人也跑了。”傅女士当场报了警。 傅女士说,该产品在当时可以开机,但后来就处于关机状态,并且在充电后依然无法开机,并且她至今也未能退款成功。傅女士希望对方能退款,也希望更多人知道自己的遭遇。 生产厂家 没有收到客户款项,要找销售人员退款 12日,记者致电株洲市荷塘区桂花路派出所,派出所一位工作人员表示,需要记者携带工作证到线下说明情况。 记者了解到,该学习机由中山市育学星教育科技有限公司生产,14日,记者拨打该公司电话,一位工作人员表示退不了费用,因为他们没有收到客户的任何款项。“退货问题要找到收他款的人去处理。” 不过,这位工作人员也表示,虽然无法退货,但如果设备有问题,他们可以给消费者换一台。对于记者提到,能否协助傅女士维权一事,该公司表示了拒绝。 记者看到,傅女士母亲当时的转账对象并非该公司,而是圆通快递,同日,记者致电圆通快递,并将此事反馈,客服人员表示,已经将此事上报。14日,记者向该公司所在的中山市市场监督管理局小榄分局了解情况,尝试协调,一位工作人员表示,他们接到过举报电话,具体情况会去跟进。 株洲市市场监督管理局的一位工作人员解释,对于这种情况,市民可以拨打12315或12345投诉举报,通过投诉渠道维权。 湖南岩铮律师事务所贺彬彬律师表示,消费者如果遇到这种情况,应该立即固定证据,保留付款记录、商品实物、以及周边人员的证人证言等;其次,可以跟摊主进行协商退货退款;另外,还可向当地市场监督管理局或者消费者协会投诉;争议较大时建议向人民法院提起诉讼。 “应避免路边摊购买高价商品,如果消费者买到三无产品,维权的核心是“固定证据+多渠道投诉。”贺彬彬说。