大疆多款产品降价引发争议

    本报记者陈诗娴长沙报道

    10月9日，大疆宣布多款产品进行价格调整，部分型号最高降幅接近1500元。然而，此次降价并未在消费者中收获广泛好评，反而引发了不少近期购买用户的不满。一些在调价前购入产品的消费者表示，得知降价消息后感觉被“背刺”。

    此外，有消费者指出，大疆在线上与线下渠道对于价格保护政策的执行并不一致，导致部分用户在申请退货或差价补偿时遇到阻碍。10月9日，“大疆部分产品降价超千元”话题一度登上热搜，引发广泛关注。来自长沙的消费者小美（化名）反映，她于9月20日购买了一台大疆Pocket3，前后差价约700元。看到热搜后，她表示“心情顿时跌到谷底”。

    有消费者刚买没多久就降价，感觉被“背刺”

    “感觉被‘背刺’了。”小美向记者表示，她于9月20日在长沙一家大疆线下门店购买了一台Pocket3基础版，加上麦克风、内存卡共计支出4177元，此外还买了219元一年的随心换服务。购买时她曾询问是否有优惠政策，店员明确表示没有。

    假期，小美在社交媒体上看到大疆多款产品即将降价的消息，“当时心情一下子就不好了，买的时候完全不知情”。10月9日，大疆官网正式发布调价公告，她所购买的Pocket3系列也在降价之列。小美随即联系购买门店，却被告知价格保护政策仅限购买后7天内，而她的购买时间已过去19天，无法享受保价。

    据了解，本次大疆降价涉及云台相机、运动相机、航拍器等多类产品。以小美购买的型号为例，降价幅度约为700元。

    “这几天一上网就看到大疆降价的推送，点了‘不感兴趣’还是反复刷到，总觉得自已买亏了。”小美无奈地说。

    记者随后致电该门店，工作人员回应称，他们也是在国庆中秋假期才得知调价消息，节前并不知情。“如果我们提前知道，一定会建议顾客等等再买，绝不会故意隐瞒。”该人员还表示，7天内购买可享价格保护，15天内则可凭购物记录领取两份礼品。

    记者注意到，社交媒体上类似小美遭遇的消费者并不少，但各线下门店处理方式不尽相同：有的门店提供补配件或差价的选择，也有部分消费者成功获得补偿。不少消费者反映，大疆的降价行为缺乏固定的周期预告，使他们难以合理规划购买时机。

    小美坦言：“其实我们需要的是大疆的一个态度，并不一定是赔偿或礼品。”

    启动“双十一”大促，部分型号降价超3000元并售罄

    10月9日0时起，大疆正式启动“双十一”降价促销，多款热门产品价格大幅下调。

    记者在大疆淘宝、京东等官方旗舰店看到，此次调价涉及云台相机、运动相机与无人机等多个品类，部分机型降幅显著。以OsmoPocket3为例，标准版从3499元降至2799元，降幅700元；全能套装由4499元降至3599元，降幅达900元。运动相机Action4最高降价1129元；无人机中，DJIMini4K至高直降1300元，Mini4Pro降幅达1478元，Mavic3Pro更是最高降价3169元。

    客服介绍，本次促销时间为2025年10月9日0点至10月14日24点。对于活动结束后是否恢复原价或延续优惠，客服表示尚未接到后续通知。

    由于降价力度较大，部分产品已迅速售罄。记者在京东旗舰店发现，DJIPocket2经典黑全能套装及标准版均已无货，OsmoPocket3标准版、长续航套装也显示缺货，全能套装仅剩官方标配版本可售。

    在退货政策方面，大疆淘宝旗舰店客服表示，OsmoAction系列与OsmoPocket系列产品即使拆封激活，仍支持试用和退货。消费者在签收次日起30天内，如包装配件齐全、产品完好，即可申请退货。

    律师说法

    属于商业决策在企业经营自主权范围内

    湖南金州律师事务所高级合伙人易旭表示，大疆在“双十一”期间实施促销降价，属于其基于市场策略与销售目标作出的商业决策，也在企业经营自主权范围内。从法律角度看，目前并无规定强制要求商家提前告知未来的价格变动，因此大疆并无法律上的提前告知义务。

    他建议消费者理性看待价格波动。虽然在法律层面维权较为困难，但仍可尝试与商家客服沟通，部分商家出于维护客户关系的考虑，可能愿意提供优惠券、赠品等非强制性补偿，但这并非其法定义务。

    此外，易旭提醒，部分商家或电商平台会提供“价格保护”服务，例如“7天价保”“30天价保”等。消费者可回顾购买时的平台规则或商家承诺，确认所购产品是否享有此类服务。如符合条件，可依据相应条款申请差价补偿。